Política de devoluciones

En Fold Paws, tu satisfacción y la felicidad de tu mascota son nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para solucionarlo.

Elegibilidad para devoluciones y cambios: Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en fold.paws@gmail.com o al +1 305-924-6266 con su número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío e instrucciones para devolvernos el artículo.

Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico si se aprobó o rechazó su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Cambios. Si necesita cambiar un artículo por una talla, color o producto diferente, siga los mismos pasos que para una devolución. Una vez que recibamos su artículo original, le enviaremos el artículo de cambio sin costo adicional.

Artículos no retornables. Algunos artículos no son retornables, como las tarjetas de regalo, los productos personalizados y los artículos marcados como venta final. Por razones de higiene, las camas, mantas o juguetes para mascotas que hayan sido usados ​​o no estén en su empaque original tampoco son retornables.

Artículos dañados o defectuosos. Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato a fold.paws@gmail.com con fotos y una descripción del problema. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso sin costo adicional.

Costos de envío. Los costos de envío de devolución corren a cargo de Fold Paws si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, envío de un artículo incorrecto o producto defectuoso). Para cualquier otra devoluciones, el cliente será responsable de los costos de envío. Contáctenos. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita más ayuda, no dude en contactarnos en fold.paws@gmail.com o al +1 305-924-6266.